Garantia

Garantia Artellar Pratas

Na Artellar Pratas, nosso compromisso é com a qualidade e a satisfação de nossos clientes. Todas as nossas joias são selecionadas e conferidas criteriosamente para garantir que você receba uma peça impecável.

Garantia Vitalícia e de Autenticidade

A Artellar Pratas garante, de forma vitalícia, a autenticidade de todas as suas joias em Prata 925. Isso significa que suas joias são fabricadas com 92,5% de prata pura, combinada a outros metais nobres que conferem resistência e durabilidade à peça.

Garantia de Danos

Além da garantia de autenticidade, suas joias contam com a garantia de 90 dias a partir da data de compra contra quaisquer defeitos de fabricação, incluindo eventuais problemas estruturais, como quebra de correntes, desprendimento de pedras, defeitos em fechos ou outras falhas.
Após o período da garantia, caso sua joia necessite de manutenção, ela poderá ser enviada à Artellar para conserto, sendo os custos de manutenção e frete de responsabilidade do cliente.

Como Acionar a Garantia

1. Entre em contato conosco WhatsApp (31) 99349-3530, com o número do pedido e fotos/vídeos do defeito.
2. A peça passará por uma análise técnica em nosso setor de qualidade.
3. Comprovado o defeito, realizaremos o conserto.

Informações adicionais:

• A prata pode escurecer com o tempo, esse é um processo natural conhecido como oxidação. A oxidação não é sinal de ferrugem ou baixa qualidade; ela ocorre devido a uma reação química causada pelo contato da prata com substâncias presentes no ar, suor ou cosméticos. Além disso, fatores indivíduais como os níveis de ácido úrico ou o pH da pele, podem influenciar a velocidade desse processo. Por se tratar de uma característica natural da prata, a oxidação não é coberta pela garantia e pode ser facilmente revertida por meio de limpeza adequada.
• Peças em Promoção: As peças em "Sale" ou "Outlet" seguem as mesmas garantias de fabricação, mas podem ter regras diferentes para trocas por gosto (satisfação).